No mundo corporativo, garantir que as contas a receber sejam pagas em dia é um desafio constante para muitos gestores. Contar com o apoio de especialistas para recuperação de crédito é uma decisão estratégica, que ajuda a manter o fluxo de caixa e a reduzir a inadimplência. Por isso, neste artigo vamos explicar como funciona uma empresa de cobrança B2B e os principais benefícios para a saúde financeira de uma empresa.
A falta de pagamento pode acarretar prejuízos diversos para as empresas credoras. Além de impactar a previsão do fluxo de caixa , reduz a capacidade de novos investimentos na organização, impossibilita a realocação de recursos e, nos casos mais graves, pode acarretar paralisação das atividades comerciais.
Conforme o Indicador de inadimplência das Empresas da Serasa Experian, em novembro de 2024, cerca de 7 milhões de negócios estavam com contas negativadas no Brasil, representando quase 32% de todas as companhias existentes no país.
O cenário desafiador apontou um total de R$ 153,4 bilhões em dívidas, valores que estão congelados, sem chegar aos credores. Estima-se que cada CNPJ negativado tenha ao menos 7 contas atrasadas.
Portanto, compreender as possibilidades para a recuperação de crédito B2B pode auxiliar a sua tomada de decisão diante de desafios relacionados à gestão de contas a receber.
O que é uma empresa de cobrança B2B?
Assim como na vida pessoal, onde as pessoas às vezes deixam de honrar seus compromissos, nos negócios não é diferente. Muitas empresas não conseguem pagar as contas em dia e adquirem débitos, se tornando inadimplentes.
Por sua vez, as instituições credoras buscam recuperar o valor, para conseguir manter as finanças sustentáveis e evitar maiores prejuízos.
Para intermediar e buscar uma solução amigável para ambas as partes, é possível contratar uma organização especializada, ou seja, uma empresa de cobrança
B2B (Business to Business).
Ela pode gerenciar e recuperar valores em atraso entre fornecedores, clientes corporativos e parceiros comerciais, originados de transações comerciais, cartões de crédito ou empréstimos.
Como funciona o processo de cobrança B2B?
A negociação de dívidas no ambiente corporativo é mais complexa, exigindo uma abordagem muito mais cautelosa e estratégica.
Ela pode ser feita diretamente pelas equipes da empresa credora. É comum, em médias e grandes corporações, a criação de um time de cobrança no setor financeiro, que se torna responsável por realizar os contatos iniciais com os inadimplentes.
No entanto, a internalização desta atividade pode acarretar insucesso da recuperação de crédito.
O motivo mais comum é a falta de especialização dos profissionais no tema, além de exigir muito tempo, impedindo o time de focar nas atividades estratégicas para a empresa.
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Por isso, contar com o apoio de especialistas pode ser muito mais efetivo. Mas, independente da escolha, o processo de cobrança é baseado em algumas etapas globais:
Envio das informações
A empresa ou a equipe deve enviar os dados para o responsável pela cobrança. O ideal é que isso seja feito no menor tempo possível, para acelerar a possibilidade de recuperação dos valores devidos.
Análise
É feita uma avaliação do histórico da dívida, perfil do devedor e o valor em aberto, para criar a estratégia de negociação.
Notificação
Após análise do caso, é feito o envio de uma notificação formal ao inadimplente, informando sobre o atraso e reforçando a importância do pagamento.
Negociação
Se a notificação não obteve êxito, é feita uma abordagem direta, visando o acordo amigável, personalizando as possibilidades de pagamento segundo o perfil do devedor e do valor em aberto. Essa é uma das etapas cruciais para agilizar a recuperação de crédito.
Ações de cobrança
Caso o contato direto não resolva, a empresa pode adotar medidas intensificadas, como notificações extrajudiciais, protestos em cartório ou até ações judiciais, dependendo da complexidade do caso.
Monitoramento e transparência
Durante todo o processo, os responsáveis pela cobrança devem registrar e fornecer relatórios detalhados sobre o andamento das ações, para garantir transparência e segurança para ambas as partes.
A importância do processo de cobrança cauteloso
O principal objetivo no processo de cobrança B2B é a recuperação do valor — de forma integral ou parcial, conforme a negociação estabelecida.
No entanto, para ser efetiva, é crucial a adoção de abordagens cautelosas, garantindo conformidade com as legislações vigentes, ética e respeito.
Por isso, especialistas em cobrança e recuperação de crédito, como a ABE, tendem a ser mais efetivos.
Isso porque eles contam com uma equipe treinada, dedicada e orientada a resultados, com conhecimento profundo em negociações de diferentes complexidades e atendimento humanizado.
Afinal, a inadimplência é um estado passageiro e manter a boa relação comercial entre as partes é fundamental, mantendo espaço para oportunidades de negócios futuros.
Principais vantagens de uma empresa de cobrança B2B
Uma empresa de cobrança B2B oferece diversas vantagens para negócios que precisam recuperar créditos de forma eficiente e profissional.
Entre as principais vantagens, se destacam:
- Redução da inadimplência
- Economia de tempo e recursos
- Preservação da relação comercial
- Respeito às leis vigentes
- Uso de tecnologia para acelerar o processo
Conclusão: vale a pena contratar uma empresa de cobrança B2B?
Se a sua empresa está lidando com desafios relacionados à inadimplência ou busca melhorar a atuação da gestão de contas a receber, contar com uma assessoria especializada em cobrança B2B pode ser o diferencial que faltava.
Mais do que recuperar valores em aberto, uma empresa especializada ajuda a preservar o fluxo de caixa, fortalece a saúde financeira e libera sua equipe para focar no que realmente importa: o crescimento estratégico do negócio.
Na ABE, recuperamos crédito com eficiência há mais de quatro décadas. Desde 1979, atuamos com uma metodologia própria que combina experiência, tecnologia e uma equipe sênior de negociadores, garantindo índices de recuperação acima da média do mercado.
Nosso trabalho é pautado na transparência e agilidade, sempre respeitando o relacionamento da sua empresa com o cliente devedor — seja por meio de negociações digitais ou presenciais, em todo o Brasil.
E para garantir ainda mais segurança jurídica e respaldo técnico, atuamos em parceria com a Grejo Sociedade de Advogados, oferecendo uma abordagem completa, sempre priorizando a negociação amigável e a conformidade legal.
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